みつみ介護老人保健施設
- 所在地
- 〒811-0321
福岡県福岡市東区西戸崎5丁目8-55
- TEL
- 092-603-6321（代表）
- FAX
- 092-603-6000
- 電話
受付時間 - 平日9:00～18:00（祝日も可）
- 面会時間
- 9:00～18:00（月～土）
14:30～18:00（日、祝）
- 居室
- 100床
協力病院
- 福岡みらい病院
- やまだ歯科医院
- 医師会会員の病院等、連絡・調整を取り合っています。
事業内容
- 長期入所 ※よほどの事情がない限り3か月ごとの退所はありません。
- ショートステイ（短期入所）
イベント・行事
みつみでは季節の行事や地域の皆様との交流など、様々なイベントを行っています。
季節のお食事
- 高齢者は低蛋白、低栄養になりやすく、その結果、免疫や抵抗力が落ちやすい傾向にあります。
そのため当施設では美味しく充分に栄養を取り入れることができるように配慮しています。 - パティシエを雇用し、誕生会やクリスマス行事の時など、手作りのデザートを提供いたします。
七夕御膳
敬老祝い膳
クリスマスケーキ
行事・地域交流
マリンワールドにご招待
海の中道海浜公園レクレーション
演芸ボランティア集団 みつみ座
玄界高校邦楽部
施設一大イベント 秋まつり
西戸崎保育所交流会
お誕生日会
中庭の桜（令和2年）
みつみ座とは、平成11年6月に発足したみつみスタッフによる演芸ボランティア集団です。みつみ以外での老健施設へ訪問講演や、地域のイベントへの参加活動を続けております。
2024年10月現在、新型コロナウイルス感染予防対策のため休止中です。
苦情処理対応について
| 事業者又は 施設名 |
みつみ介護老人保健施設 |
|---|---|
| 提供する サービス名 |
介護老人保健施設・（介護予防）短期入所療養介護 |
入所者及び家族からの
要望や苦情についての基本的考え
- その原因がなんであるかを利用者及び家族と誠意を持って十分に話し合うことにより解決する。
- 要望や苦情の申し出は、それを解決することにより施設運営が、より質の高い介護サービス施設になる。
1. 利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の措置
- 相談・苦情に対する常設の窓口として、相談担当者を置いている。また、担当者が不在の時は、基本的な事項については誰でも対応できるようにするとともに、担当者に必ず引き継ぐようにする。
| 電話番号 | 092-603-6321 |
|---|---|
| FAX番号 | 092-603-6000 |
| 担当者 | 看護部長 相談員 |
2. 円滑かつ迅速に苦情処理を行なうための処理体制・手順
- 苦情があった場合は直ちに相談担当者が相手方に連絡を取り、直接行く等して詳しい事情を聞くと共に、担当者からも事情を確認する。
- 相談担当者等は苦情内容、事実確認状況及び対応方針を管理者に報告すると共に、その指示を受け速やかに処理する。
- 管理者が、必要あると判断した場合は、検討会議を行なう。
- 検討の結果、必ず翌日までには具体的な対応をする。
- 苦情の内容によっては、関係機関（保健所・福祉事務所等）に報告を行なう。
- 処理の結果については、文書回覧等により職員全員に報告し、再発防止を促す。
3. その他参考事項
- 普段から苦情が出ないようなサービスを心がけ、連絡を怠らない。
- 苦情があった場合は、内容の明確化に努め、適切かつ迅速に対応していく。
- 損害賠償等については、介護老人保健施設総合補償制度に加入し、誠意をもった対応を行なう。
4. 行政機関その他苦情受付機関
各市町村介護保険担当課及び下記へお問合せ下さい。
| 国民健康保険団体連合会 | 所在地：福岡市博多区吉塚本町13-47 TEL：092-642-7800 |
|---|---|
| 福岡県社会福祉協議会 | 所在地：福岡県春日市原町3-1-7-6 FTEL：092-584-3377 |
| 東区役所 「福祉・介護保険課 介護サービス係」 |
所在地：福岡県福岡市東区箱崎2-54-1（東区役所内） TEL：092-645-1069 |
5. 養介護施設における高齢者虐待に関する行政の相談窓口
入所者に対する虐待と思われるケースを発見した場合、施設内外の相談窓口へご一報下さい。
| 福岡市役所 保健福祉局 高齢社会部 介護保険課 施設指導係 |
所在地：福岡県福岡市中央区天神1-8-1 TEL：092-711-4257 |
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～万が一の事故について～
下記の介護老人保健施設総合補償制度に加入しています。
| 社）全国老人保健施設協会 | 所在地：東京都新宿区四谷4-28-4-3F TEL：03-3225-4710 |
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